Ruutu - palaute

Katsojapalaute - Ruutu vastaa

Moi,

Eikö Mad Meniä enää näytetä Ruudussa?

- Niina

Hei,

Mad Men näkyy Ruudussa seitsemän vuorokautta aina televisioesityksensä jälkeen.
Esityksissä oli viikon tauko ja seuraava jakso näkyy Nelosella su 19.5.

Ohjelman esitystiedot löytyvät osoitteesta http://www.nelonen.fi/ohjelmat/mad-men

Terveisin Ruutu

iPad ja tekninen testi - lähetys ei toimi mobiilissa?

Tekninen testi SM-liigan live-lähetyksestä ei toimi iPadilla?

- J.J.

Ruutu vastaa:

Valitettavasti testissä testataan vain www-ympäristössä toimivia laitteita. Ruutu-aplikaatioissa live-lähetys ei toimi. Lähetystä katsoaksesi sinulla tulee olla flash asennettuna koneellesi ja tämä ei valitettavasti ole iPadilla mahdollista selainpuolella.

Greyn anatomia ei näy iPadissa - miksi?

Miksei Greyn anatomiaa löydy iPadin ruutu sovelluksella kun se kuitenkin näkyy netissä?
- Anni

Kyseiselle ohjelmalle ei valitettavasti ole mobiileja oikeuksia, joten emme pysty sitä iPadilla emmekä muilla mobiililaitteilla esittämään.
Sama oikeusasia koskee myös ohjelmia Olipa kerran, Criminal Minds ja Unelmien poikamies.

t. Ruutu

Ruutu.fi ulkomailla - miksi kaikki ohjelmat eivät näy?

Miksi ruutu.fi ei toimi ulkomailla? Harmittaa kun jää ohjelmat näkemättä 2 kuukauden opintomatkan takia.
- Marjo

Ruutu vastaa:

Ruudussa voi katsella ohjelmia, joihin Nelonen Medialla on esitysoikeudet myös Suomen aluerajojen ulkopuolella. Suurin osa ohjelmista on geoblokattu eli ne eivät näy ulkomaisiin ip-osoitteisiin.

Videon kelaaminen ei toimi?

Miksi videota ei pysty kelaamaan tiettyyn kohtaan ja katsomaan siitä eteenpäin? Aiemmin kelaaminen on toiminut klikkaamalla aikajanaa soittimen alalaidassa.
- Simppa

Ruutu vastaa:

Mikäli käytät mainonnan esto-ohjelmaa, poista ohjelma käytöstä ruutu.fi-sivustolla.

Windows 8 ja Ruutu-palvelu - vinkkejä Ruudun käyttöön?

Hei,

Olisiko teillä vinkkejä miten saisin Ruudun toimimaan parhaiten Windows 8 -puhelimessani?

t. Make

Windows 8 ja Ruutu-palvelu (Windows Phone tai Metro-käyttöliittymä)

Suosittelemme käyttämään erillistä Ruutu-sovellusta, jonka voit ladata Microsoft Kauppa/Store -sovelluksen kautta ilmaiseksi Windows 8 -laitteeseesi.

- Windows Phone:
http://www.windowsphone.com/fi-fi/store/app/ruutu/1f26f6ab-45c1-48c7-81e...
- Windows 8 Metro: käynnistä Store/Kauppa-sovellus Metro-käyttöliittymässä ja etsi hakusanalla "Ruutu" asentaaksesi sovelluksen.

Voit vaihtoehtoisesti käyttää www.ruutu.fi -palvelua myös nettiselaimen kautta Windows 8 -tietokoneissa.

Android - uusi sovellusversio tulossa Ruutua varten

Olisikohan mitenkään mahdollista laittaa kuntoon Anroid sovelluksen päivitys, jossa ohjelma toimisi hiukan vanhemmilla Android- puhelimilla?
Myös nettiselaimen kautta käyttö on hampaidenkiristystä.

M.M.

Ruutu vastaa:

Lähiaikoina ollaan julkaisemassa uusi sovellusversio Ruutu-palvelusta androidille.
Ratkaissee tämänkin ongelman.

Entisöintipaja - tuleeko Ruutuun?

Miksi entisöintipaja ei näy ruutu.fi:ssä?
- Kasimir

Ruutu vastaa:

Ohjelmalle ei ole netti-tv-oikeuksia, joten emme pysty sitä Ruudussa esittämään.

Sokkokokki iPadilla?

Hei! Miksi Sokkokokin jaksot ei enää näy iPadilla? Jossain vaiheessa nekin näkyi..
- Sari

Ruutu vastaa:

Ruudussa tarjolla olleet jaksot näkyvät iPadilla seitsemän vuorokautta. Kyseisten jaksojen katseluaika mobiilissa ympäristössä on siis tältä erää päättynyt.

FullScreen-tila ei toimi Chrome-selaimella

Kysymys:

Ongelma koskee ruutu.fi:n kokoruututilaa kun selaimena on Google Chrome. FullScreen-tila ei ole toiminut vähään aikaan. Kun painan FullScreen-nappia, se avaa saman kokoisen pienen ikkunan ruudun vasempaan ylälaitaan ja muu ruutu jää tyhjäksi. Lisäksi FullScreen-tilasta poistuminen onnistuu vain ESC-näppäintä painamalla, ei ollenkaan hiirellä ruudulle tulevan napin kautta.

Olen tyhjentänyt välimuistin (ei auttanut) ja laitetestin koneeni läpäisee ongelmitta. Mozilla Firefoxilla toimii FullScreen-tila ja nappi normaalisti, IE:tä en ole kokeillut.

Vastaus:

Chrome-selainta käytettäessä saattaa FullScreen-tilassa videokuvassa esiintyä häiriöitä, ruutuun ilmestyä haamukuva tai tulla musta ruutu äänen silti kuuluessa. Ongelma johtuu usein siitä, että selainpäivityksen myötä Chromessa on useampi Flash-pluginin versio käytössä yhtäaikaa tai käytössä on ongelmallinen Flash-pluginin versio. Esimerkiksi ongelmia aiheuttaa Adobe Flash Playerin versio 11.5.31.2 (tarkasta klikkamalla hiiren oik. nappia videon päällä) sekä PC että MAC -käyttäjillä. Tällöin kannattaa kokeilla seuraavaa.

1) Kirjoita Chromen osoite riville: chrome://plugins/

2) Oikeassa yläkulmassa on linkki: "tiedot" / "details"

3) Nyt listassa saattaa näkyä useampi versio Adobe Flash -plugista allekain

4) Kaikki Flash-pluginit ovat todennäköisesti käytössä ja niissä näkyy linkki "Poista käytöstä" / "Disable"

5) Ota ylimääräiset pois käytöstä painamalla "Disable"-linkkiä. Muista jättää yksi plugin voimaan (uusin versio).

Mikäli tämä ei auta tai listassa näkyy vain yksi Adobe Flash player -plugin, poista (disable) ainoa plugin käytöstä ja hae uusin versio Adoben sivuilta. Suoran linkin uuden version päivityssivulle saat, kun menet katsomaan videota sen jälkeen, kun olet disabloinut ainoan Adobe Flash -pluginin selaimesta.

Tervetuloa käyttämään uudistunutta Ruutu.fi:tä

Uudessa Ruudussa on panostettu ennen kaikkea käytettävyyteen ja ohjelmien löytymiseen. Näissä käyttäjää auttaa mm. uudistettu hakutoiminto. Myös kategorisointi teemoittain tuo käyttäjälle selkeyttä tarjolla olevasta ohjelmistosta.

Mikäli sinulla on ongelmia Ruudun ohjelmien katselun kanssa, voit käydä testaamassa laitteistosi laitetestiosiossa. Liitäthän testistä saamasi tuloksen palautteeseesi mukaan. Voit katsoa vastauksia yleisimpiin virhetilanteisiin FAQ-sivulta.

Otamme mielellämme vastaan palautetta, jotta voimme kehittää Ruutua yhdessä käyttäjien kanssa. Parhaita kehitysehdotuksia ja rakentavia palautteita haluamme muistaa pienellä Ruutu-paketilla, joten laitathan sähköpostiosoitteesi, jotta saamme sinuun tarvittaessa yhteyden.

Ystävällisin terveisin

Ruudun kehitystiimi