Jyrki Sukula palvelun tasosta: Suomalaiset ovat liian tuotekeskeisiä

Hotellit kuntoon, Jyrki Sukula -ohjelmaa tähdittävä Sukula vieraili Heikelä Korporaatiossa. Sukulan mielestä Suomen asiakaspalvelu on mennyt viime aikoina huonoon suuntaan. Suomalaiset keskittyvät tuotteeseen, eikä sen myymiseen.